Alle Infos rund um die Abrechnungskarte!
Hilfestellung für Kartennutzer
Was kann meine Abrechnungskarte
Ihre neue Abrechnungskarte ist eine Debit Mastercard auf Guthabenbasis. Sie können das Guthaben, das Sie von Ihrem Unternehmen erhalten, in der eingestellten Akzeptanzregion (Länder-, Landkreis-, oder PLZ-Ebene) bei allen Mastercard Akzeptanzstellen verbrauchen. Halten Sie Ihre Karte einfach an das Terminal oder stecken Sie sie ein. Auch können Online-Einkäufe über die Karte getätigt werden. Bitte denken Sie daran, dass Sie die Kartendaten bei Erhalt einer neuen Karte ggfs. bei Online-Händlern aktualisieren müssen.
Ihre Karte beinhaltet die gleichen Kartendaten wie jede Mastercard:
- Kartennummer
- PIN
- CVC
Was Sie wissen müssen:
Verantwortung
Sie tragen die volle Verantwortung für den sicheren Umgang mit Ihrer Karte. Bewahren Sie diese stets sorgfältig und geschützt auf, um Missbrauch zu vermeiden.
PIN
Ihre persönliche Geheimzahl (PIN) ist ein zentraler Sicherheitsfaktor. Halten Sie diese unbedingt geheim und geben Sie sie unter keinen Umständen an Dritte weiter
Kartendaten
Ihre PIN finden Sie auf dem Kartenbrief unterhalb der Karte. Bitte sicher und getrennt aufbewahren. Bei Verlust von PIN oder Karte muss eine neue Karte ausgestellt werden.
Haftung
Im Falle von vorsätzlichem Handeln oder grober Fahrlässigkeit haftet Ihr Unternehmen für entstandene Schäden. Grobe Fahrlässigkeit liegt beispielsweise vor, wenn Sie Ihre Sorgfaltspflichten missachten.
Sperrung
Bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauchs-verdacht lassen Sie Ihre Karte umgehend über Ihr Unternehmen oder das Nutzerportal sperren. Je schneller Sie reagieren, desto besser lassen sich Schäden vermeiden.
Entsperrung
Nach dreimal falscher PIN-Eingabe wird Ihr Nutzerportal gesperrt; bei dreimal falscher PIN bei Zahlungen wird die Karte gesperrt. Gesperrte Zugänge werden mehrmals täglich auf Missbrauch geprüft und ggf. freigegeben.
Funktionen im Nutzerportal
- Login - Zum Einloggen geben Sie Ihre Karten-ID und Ihre PIN ein. Diese sind auf dem Begleitbrief zur Karte vermerkt und sichern Ihren Zugang.
- Umsatzübersicht - Detaillierte Umsatzübersicht über alle Transaktionen, wie z. B. Aufladungen, Zahlungen für Sie einsehbar und exportierbar.
- Überweisungen - Im Nutzerportal können Sie Überweisungen durchführen. Zudem sehen Sie dort Ablehnungsgründe zu Transaktionen inklusive verständlicher Erläuterungen.
- Guthabenverwaltung - Sehen Sie in der Übersicht Ihr Guthaben, welches von Ihrem Unternehmen aufgeladen wurde und Ihnen aktuell zur Verfügung steht.
- Sicherheit - Durch den Schlummermodus behalten Sie die Kontrolle bei Kartenverlust; eine vollständige Sperrung ist über das Unternehmen oder Sperrhotline 116 116 möglich.
- Support Chat - Fragen rund um die Einkaufskarte können Sie 24/7 im Chatbot im Nutzerportal stellen und erhalten eine direkte Hilfe.
Infomaterial zur Belegverwaltung
Erfassen Sie Belege automatisch – für eine lückenlose Dokumentation, weniger manuellen Aufwand und eine reibungslose Abrechnung.
Infomaterial Belegverwaltung Kartennutzer
Hier finden Sie alle Infos zur Belegverwaltung Ihrer Einkäufe.
Unser Support
Alle Inhalte des Chatbots aus dem Nutzerportal stellen wir Ihnen hier auch in schriftlicher Form zur Verfügung.